Lielākajai daļai Statoil uzpildes staciju ir draudzīgi un laipni pārdevēji. Kā jau visos uzņēmumos, arī Statoil mēdz strādāt ne tik laipni cilvēki. Piemēram, vakar netālu no Biķernieku ielas statujas bija situācija, kad automāts piepildīja tikai apmēram pusi draudzenes papīra krūzes ar kapučīno dzērienu. Kad mana draudzene pajautāja, kāpēc mašīna ielēja tik maz, pārdevēja ne pārāk laipni norādīja, ka viss ir kārtībā, un, ka krūzē ir 250 ml, kā rakstīts uz reklāmas plakāta.

Tā kā man nav lielas pieredzes ar Statoil kafiju, es nebiju pārliecināts, cik daudz patiesībā ir ieliets krūzē. Pieļauju iespēju, ka Statoil ir samazinājis porcijas, un tur tiešām bija tie 250 ml, lai gan uz aci izskatījās, ka tur ir mazāk. Nu nekas, mums nebija pārliecinošu argumentu, tāpēc vienkārši aizbraucām.

Mājās paņēmu kārtīgu mērtrauku un nomērīju, cik daudz ir 250 ml un cik daudz mēs beigās dabūjām. Starpību var redzēt pievienotajā bildē – runa ir par 80 ml, kas ir vienāds ar uzmešanu apmēram par 32% no šķidruma jeb 32% no mūsu naudas. Tas var notikt jebkurā vietā, bet ir jābūt pareizai attieksmei un labam servisam. Es to zināšu nākotnē.